Lompat ke konten Lompat ke sidebar Lompat ke footer

Cara penanganan pelanggan anak – anak, remaja serta dewasa dengan baik dalam jual beli

Cara penanganan pelanggan anak – anak, remaja serta dewasa dengan baik dalam jual beli - Pentingnya bagi penjual/produsen mengetahui kebutuhan pelanggan / konsumen-nya, karena semakin banak kebutuhan pelanggan yang dapat dipenuhi, pelanggan akan semakin puas dengan paleyanan yang telah kita suguhkan. Hal ini sering disebut dengan pelayanan prima kepada pelanggan. Dalam penanganan pelangan atau konsumen tentu berbeda – beda dari orang satu keorang lain, baik itu pria maupun wanita.

Kadang – kadang kita sering salah penganan pelayanan yang telah disajikan sehingga hal ini menyebakan pelayanan yang kita berikan terkesan kurang efektif.

Setiap pelanggan memiliki tipe dan karakteristiknya  yang harus di pahamai secara singkat oleh penjual atau produsen. Hal ini bertujuan memberikan pelayanan terbaik semaksimal mungkin agar para konsumen merasa puas berbelanja produk anda.

Cara penanganan pelanggan anak – anak, remaja serta dewasa dengan baik dalam jual beli
Cara penanganan pelanggan anak – anak, remaja serta dewasa dengan baik dalam jual beli

Lantas bagaimana cara mengetahui tipe dan karakteristik seorang pembeli secara singkat? Wah, jika kita amati akan terasa sulit jika hanya bertatap muka satu kali saja.

Nah, berikut ini ada beberapa kaidah tipe dan krakteristik seseorang yang di ukur berdasarkan usia pelangga, kami membaginya menjadi 4 macam yaitu anak – anak, remaja, usia menengah dan usia lanjut. Untuk dapat memahami hal tersebut, YUK! Kita simak uraian berikut ini.
 
#Cara mengidentifikasi pelanggan dan kebutuhannya berdasarkan usia palanggan
Untuk dapat mengetahui ciri – ciri, tipe dan karakteristik seorang calon pembeli dapat dilihat dari jenis kelaminnya serta usianya. Dalam kesempatan kali ini kita hanya mengulas berdasarkan usia konsumen.
 
1. Pelanggan anak – anak
Pada usia ini (anak – anak) akan cendrung lebih banyak bermain ketimbang memilih produk yang akan dibeli, pada umumnya tipe dan krakteristik seorang anak dalam berbelanja sebagai berikut :
 
Ciri – ciri :
  • Suka bermain – main
  • Mudah goyah, tekadang tidak konsisten (suka berubah – ubah)
  • Aktif, selalu bergerak kesana – kemari
  • Mudah dipengaruhi dengan bujuk rayu, baik dengan kata – kata maupun dengan benda – benda

Cara terbaik melayaninya : Layani layaknya orang dewasa
Sabar, karena mereka terkadang belum memiliki ketetapan hati (suka berubah – ubah)
Gunakan kata – kata yang bersifat memuji

2. Pelanggan remaja
Usia ramaja sangat mudah sekali dipengaruhi, serta mudah labil, mudah menyukai hal – hal yang baru dan selalu ingin mencoba dengan mengikuti trend terkini, berikut ini beberapa tipe dan karakterisitik para remaja dalam membeli suatu produk:
 

Ciri – ciri :
  • Mudah dipengaruhi , baik oleh pelayanan maupun oleh iklan
  • Fashionable, mengikuti mode yang sedang tren
  • Boros, kurang cermat
  • Suka berombongan
  • Umumnya keuangan terbatas

Cara terbaik melayaninya : Layani dengan ramah dan sedikit pujian
Berilah mereka kesempatan berimajinasi
Tujukkan tren – tren terkini

3. Pelanggan usia menengah
Usia menengan adalah usia dimana sudah mampu membedakan antara keperluan dan kebutuhan. Untuk itu sebagai penjual kita harus lebih dapat memberikan perhatikan secara seksama, jangan sampai ketika ia meminta saran anda tidak tahu untuk menanggapinya, karna hal ini dapat membuat ia bosan, berikut ini beberapa tipe dan karakteristik usia menengah ketika berbelanja :

Ciri – ciri :
  • Sudah memiliki pemikirannya sendiri, agak sulit untuk dibujuk rayu
  • Cermat dan memilih
  • Memiliki sumber keuangan sendiri
  • Umumnya membeli karena membutuhkan, bukan keinginan
  • Butuh dilayani dengan seksama
  • Umumnya ingin cepat selesai

Cara tebaik melayaninya : Beri perhatian secara seksama
Tanyakan apa yang bisa dibantu
Beri panduan secukupnya

4. Pelanggan usia lanjut
Usia lanjut adalah fase dari kelanjutan usia menengah, tentu saja pemikiran dan pandangannya sudah cukup luas dan objektif dalam segala hal, sebagai penjual kita perlu bersikap loyal dan fropesional dalam pelayanan yang disuguhkan karna dapat memberikan kesan yang lebih sopan dan santun bagi pembeli. Secara umum karakterisik usia lanjut diantaranya sebagai berikut :
 
Ciri – ciri :
  • Loyal tehadap pilihannya, sulit dibujuk rayu
  • Umumnya tidak fashionable, cendrung senang dengan barang – barang lama
  • Suka ingin banyak bicara dan memberi nasehat

Cara terbaik melayaninya : Berikan perhatian yang cukup dan sabar
Terima dengan tulus nasihat mereka
Bila terasa kurang paham, mintalah pelayanan yang lebih tua untuk membantunya

Nah, sekarang kamu sudah tahu bukan mengenai Cara penanganan pelanggan anak – anak, remaja serta dewasa dengan baik dalam jual beli.

Ketika menjual produk yang telah kita buat tentu banyak sekali cobaan dan rintangan, tekadang yang paling rumit itu adalah menangani seorang pembeli. Tetaplah menjadi orang yang hambal dan menabur kebahagian kepada pembeli sesuai dengan tujuan dari pelayanan prima kepada palanggan, sampai jumpa lagi pada artikel umum lainnya, bye.

Baca juga:

Jahri Mahfus
Jahri Mahfus Seorang Penulis dan Freelancer

Posting Komentar untuk "Cara penanganan pelanggan anak – anak, remaja serta dewasa dengan baik dalam jual beli"

Berlangganan via Email